“您好，这里是国网湄洲岛供电公司综合部，请问在故障抢修过程中，我们的工作人员服务态度是否良好，是否及时解决了您的问题，在服务过程中有没有存在‘吃拿卡要’的行为？”8月16日，湄洲岛供电公司供电服务领域突出问题专项整治监督工作小组通过抽查探访抢修工单服务客户，开展 “微腐败”风险问题专项督查。
此次专项督查是湄洲岛供电公司深入整治供电服务领域突出问题的一个缩影。据悉，为进一步紧盯低职实权人员“小微权力”履责情况，严防严控“微腐败”风险，今年以来，湄洲岛供电公司加强廉政学习教育、强化政治监督，靶向纠治“微腐败”,促进供电服务水平不断提升。
针对供电服务中违规收费、吃拿卡要、优亲厚友等群众身边的腐败和作风问题，湄洲岛供电公司结合日常监督中发现的问题，梳理出关键环节、关键领域、关键岗位可能存在的54条廉政风险点，组织广大干部员工深入学习，提醒系好廉洁“安全带”。同时，通过内嵌“三会一课”、班组安全日活动等，充分利用《清风视点》、《反腐倡廉信息报》以及有关中央八项规定精神的案例等学习材料，常态化组织开展廉洁教育，切实提高员工的思想意识，提升拒腐防变的能力。
“保持风清气正的政治生态既是全面从严治党的重要任务，也是提升电力获得感和客户满意度的基础。”湄洲岛党支部书记翁智说，该公司立足“监督的再监督”职责定位，将专项整治监督作为一项重要的政治监督任务，聚焦重点内容，监督专业部门按日开展95598、12398、12345、网上国网、服务舆情、信访来函等渠道涉及损害客户利益或违规谋取私利工单监测，监督专业部门按月对涉及业扩报装、电费回收、抄表计量、用电变更、故障抢修、电网改造等95598意见工单及投诉工单开展自查，多措并举，精准有效的开展监督，好用权“方向盘”，持续净化基层供电服务领域“微生态”。
下一步，湄洲岛供电公司将进一步深化运用“四种形态”，抓早抓小、防微杜渐，从监督上较真碰硬，从思想上警示，从源头上防起、从具体案件抓起，不断筑牢拒腐防变的防线，推动“获得电力”服务水平持续优化提升，促进公司高质量发展。（李奇蓉 陈娜丽）
