近年来,安溪法院始终坚持服务大局,从一线诉服水平提升入手,进一步健全诉讼服务机制,致力于从更高要求、更优标准、更快效率探索和开展跨域诉讼服务工作,全面提升跨域诉讼服务水平。
一是自觉提升服务意识。安溪法院立案庭认真履行诉讼服务中心、跨域服务中心一线服务工作标准与规范,扎实抓好关于跨域诉讼服务中容易出现的典型问题督促指导,引导干警树立正确为民服务理念,自觉提升服务意识。
二是主动探索服务机制。探索形成“跨域服务+专员引导”工作模式,把便民利民作为诉讼服务第一工作理念,聚焦群众反应材料上传难、跨域卷宗手机查阅不便等难题,多措并举,在诉讼服务中心设立服务引导专员及电子阅卷平台,努力让跨域服务更加便捷惠民。
三是坚持完善服务体系。推进诉讼服务“一站式”建设,建立诉讼服务人员分类管理、定期交流机制,实现跨域立案、在线审判、司法鉴定、集约送达、网上阅卷有序运行流转,跨省市、基层法庭流转服务体系不断完善,专业化不断提升。